“码上监督”护航税收营商环境优化升级
“码上监督”护航税收营商环境优化升级
“您好，这是我局税费服务和廉政情况监督途径二维码，您如果在线上、线下处理事务进程遇到不满意的地方，可以随时随地扫码反映问题，也可以登录‘天津津南税务’微信大众号‘码上监督’模块对我们工作进行评价，提出定见建议。”近期，许多纳税人缴费人在处理事务的进程中，接受了天津市津南区税务局“码上监督”途径运用方法的介绍推行，获取了反映定见、提出诉求的新途径。
大众监督是最直接、最广泛、最有用的监督，今年以来，津南区税务局将落实工作与强化监督相结合，调动纳税人缴费人参加监督的积极性，为推动税惠落地、提高税费服务质效、优化营商环境“护航”。
传统的监督方法尽管形式多样，但在时间和空间要求方面必定程度上约束了部分纳税人缴费人的运用，跟着信息技术的开展，监督方法也在科技支撑下不断创新。津南区税务局立足功能职责，以纳税人缴费人实践需求为导向，把窗口服务、办事效率、干部风格作为监督重点。在“天津津南税务”微信大众号上设置监督模块，将反映问题的途径浓缩到一张二维码上，在办税服务厅醒目位置粘贴监督海报，让大众随手一扫就可及时向纪检组反映税务工作人员服务和风格问题。“码上监督”将“举报箱”装进了大众口袋，其体系的私密性打消了举报人的顾虑，时间在线的监督实现了纪检机关与大众沟通交流“零距离”。同时，也让底层税务干部感受到监督就在身边，进步干部严于律己的思维和举动自觉。
经过“指尖上”的监督，津南区税务局将大众监督方法由被迫转化为互动，形成“纳税人缴费人出题，税务干部答题”的税费服务质效提高新格局。“我对办税服务厅的服务态度、办税效率都十分满意。但在运用电子税务局时每逢遇到操作上的问题都需要打电话进行咨询，如果是在晚上就很不方便，咱们税务局能不能供给一项更便捷的答疑方法。”近日，“码上监督”途径收到了一位来自纳税人提出的建议，津南区税务局当即组织人员登录电脑端和手机端电子税务局，以纳税人缴费人的视角对相关模块进行测试，亲身体会相关功能，证明了所反映的即时协助功能还不行完善的问题。针对这一问题提出了改善思路，并及时向上级电子税务局的主管部门进行了反馈。目前，相关改善功能已处于开发阶段，开发完成后将及时上线，方便纳税人缴费人运用。
经过建立多部门协同联动的问题呼应机制以及才智高效的监督机制，津南区税务局确保了纳税人缴费人反映的问题在第一时间得到有用的解决，将纳税人缴费人所急、所盼、所需，作为提高税费服务质效的突破口和发力点，实在提高了纳税人缴费人的满意度和获得感。
