贴心服务大民生 祥和市场刮起“和谐风”
这次行动攻克了农贸市场不少“顽疾”。但更重要的是,“专班组”贴心式的率先垂范,激发了市场方、商户乃至市民的主人翁意识,谱写了一个个文明创城、携手防疫的和谐音符,也迎合了包头市优化环境、文明创卫“主题曲”。
“别看这个小空间,每天办不少事儿。市场里的普遍问题,专班组与我们在这里碰头;商户整改不到位,在这里约谈;有消费投诉问题,在这里解决……”屹林农贸市场总经理李文华高兴地说。
“孩子们每天在市场里测体温、捡烟头、清理小便……不容易啊,他们这么做,说小了是为市场好,说大了是为了整个城市好”,经常光顾该市场的李大爷说。
屹林农贸市场商户多,客流量大。所以测温、查看绿码、疫情防控、健康宣传等工作,成了“专班组”每天工作的重头戏。
“虽说这里现在的生意不怎么样,但是环境好了,生意会渐渐好起来的,”刚被引荐入驻九星农贸市场的鸡蛋摊主陈俊玲蛮有信心地说。
此次行动制定了整治市场垃圾乱扔、污水乱排、摊点乱设、货物乱摆、周边乱象“五乱”目标,提出认真落实市场有完善硬件设施、有严格管理措施、有整洁卫生场容、有安全放心商品、有井然有序环境的“五有”要求。
探其因,该市场“小左蔬菜店”左迷锁道出了谜底:“作为公务员的‘专班组’,人家每天在市场里逮住甚营生都帮着干,为了甚?就是帮我们把市场的整体环境弄好,市场人流量增多了,商户们生意就盈利了,大家同在一个‘屋檐’下,互相挤兑只能是都受损失。”
那么说,这种创新思维师出哪门?怎么布局?效果如何?日前,记者走进内蒙古包头市青山区屹林农贸市场、九星农贸市场、青禾农贸市场进行了实地探访。
这是守护在屹林农贸市场东、南两门的青山区万青市场监管所所长郝利强、驻场网格员白凤超向市民不断发出的温馨提示。
九星农贸市场是从露天早市改造而成的,相对其他成熟农贸市场,条件差、商户少,顾客少,但每天光顾这里聚集闲聊的老人不少。
还有一个让人匪夷所思的是,该市场东门外有个小便死角,“专班组”除了张贴提示外,每天进行铲除清理,天冷便液结冰除铲不动,就用融雪剂融化清理。
老人们有带凳子来的、有骑自行车来的,还有领宠物来的。所以管控市场里不抽烟、禁止自行车入内、不带宠物进场等工作,投入了“专班组”不少精力。
“处理这些问题没什么妙招,只能耐心地给老人们讲道理、讲大局……耐心的谈、推心置腹地说”,青山区科学路市场监管所所长蒙晔伟告诉说。
青禾农贸市场总经理许振中介绍,该市场2018年投入启用,和九星农贸市场一样,摊位闲置多、“吃不饱”。
在走访的3家农贸市场中,屹林农贸市场条件还不错,给“专班组”留出一小片地方,临时搭建一个简易“办公室”,其他2家市场的“专班组”都在流动办公。
进入市场,昔日垃圾乱扔、货物乱摆、宠物乱跑等乱象不见了,焕然一新的是,地面、摊位卫生干净;区域划分清晰可见;产品摆放整洁有序;市场监管人员忙前忙后……
上午11点购物高峰期。“您好,请量体温,请别带宠物进店,请把口罩带上,如没带口罩,请到口罩发放点领取……”
精诚所至、金石为开。随着“专班组”日复一日的辛劳付出,九星农贸市场的两大难题也出现了新转机。
“您好,请量体温,请别带宠物进店,请把口罩带上,如没带请到口罩发放点领取,……”与过去相比,这是几个农贸市场门口新增的一道“风景线”。
据悉,看到“专班组”每天无奈地清理小便死角,周边商户、市场商户及休闲老人,也自觉地加入到遏制这一不良行为的行列中。
找堵点破难题 不留死角
青山区先锋市场监管所副所长王海军说:“我们‘专班组’每天的工作重心,就得从这三方面入手做好‘保障后勤’”。
针对冷库多,防疫安全风险高等问题,“专班组”每天对购进冷冻、冷鲜产品报关、检疫证明进行核查、消毒。
“专班组”入驻也给青禾农贸市场青豆制品店许金玉提振了信心。“他们可是给我帮了大忙了,自从帮把证照办齐全,我的业务量在餐饮单位和学习食堂拓展了不少……”她说。
走访获悉,进驻农贸市场“专班组”统一按照行动的目标与要求,与市场主办方每天从早上7点至晚上8点,守护在各自的工作岗位上,全覆盖式开展市场管理、防疫测温、查看绿码、定时消毒、卫生清理、货物摆放、票证查验等工作。
“农贸市场是介于超市与地摊经济的销售场所,因其规模、投入等因素,致使其在发展水平上参差不齐,存在不少风险与乱象‘顽疾’,特别在开展文明创城与疫情防控形势下,规范和整治这一区域势在必行”,青山区市场监管局党组书记、局长冯东旺道出了开展此次行动的初衷与必要性。
内蒙古包头市青山区市场监管局深化放管服改革,把“‘专班组’‘搬’”到市场里,一个多月的贴心服务,收获了人心,激发了市场方、商户乃至市民主人翁意识,治理市场“脏乱差”由催着做,变主动参与做。
九星农贸市场副经理张丽娜这样感激“专班组”:“我们市场现在的变化有目共睹,我想说的是,过去我们怕他们来,现在是怕他们走。他们来了还给市场引进5家商户……”
“这是他们清理厕所,打扫卫生,帮商户粘贴证照照片、视频……”采访中,屹林农贸市场副总经理郭勇江不时地向记者推荐着手机上的留存信息,其感激之情溢于言表。
但因每个农贸市场存在的问题不同,“专班组”开展的工作也有侧重。
针对市场部分商户证照不全,产品销往餐饮单位与校园食堂受限问题,“专班组”选派专人,帮助摊主完善证照。
