推行“好差评”制度 提升纳税人满意度
来源：未知
时间：2021-10-08 18:47
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推行“好差评”制度 提升纳税人满意度
为深入推进“放管服”改革，进一步优化营商环境，改进工作作风，持续提升纳税服务水平，国家税务总局栖霞市税务局严格落实“好差评”制度，建立健全“好差评”常态化工作机制。
“您好，请对我的服务进行评价，感谢您的配合。”每笔业务完成之后，办税服务厅窗口工作人员都会邀请纳税人进行“好差评”评价。山东龙腾果蔬科技发展有限公司的李会计说：“自从税务局开始实施‘好差评’后，我们纳税人掌握了主动权，感受到了纳税服务实实在在的提升。”栖霞市税务局定期对受理、办理、反馈的情况进行统计分析，并对提出诉求的纳税人开展回访。目前，栖霞市税务局共有24个纳税服务窗口，已全部纳入“好差评”系统，今年1-8月共收到“好差评”评价18352条，满意率达到100%。
为了进一步健全“好差评”机制，栖霞市税务局建立纳税人缴费人进厅业务办理情况回访制度。办税服务厅窗口人员通过电话回访的形式，对前一天进厅办理业务的纳税人缴费人进行“满意度”回访，向其问计问需，认真听取归集纳税人缴费人的意见建议，不断提升纳税服务质效，为纳税人缴费人提供更加便利、贴心的纳税环境。
