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碧桂园城市服务的商业逻辑

来源:网络整理 时间:2021-05-29 10:30 浏览量:

然而,城市服务领域非常宽广,地面有环卫、绿化、保洁、道路养护、路灯,地下有管廊,空中还有空气、森林养护等,在一个如此广阔的领域,单靠一家企业肯定无法做到最好,所以碧桂园的三大领域、20个业务产品是全部开放的,用汪英武的话说,就是“左手合伙人,右手生态圈”。碧桂园服务利用其综合实力,给城市服务提供系统性的解决方案,合伙人协助其做市场开发,打开渠道,生态伙伴来共同开发产品,共同创新,从而构建起开放协作、共荣共生的利益共同体,打造一个完整高效的生态圈。

(图:碧桂园服务数字指挥中心)

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人类建造城市以来就存在城市服务,但之前我们谈得最多是城市管理或者市政服务等等。城市服务的概念也是近几年才有人陆续提出来,特别是近几年许多物业公司进入城市服务业务以后,都在不断地尝试解释和补充这个概念。

较有代表性的是碧桂园服务首席市场官汪英武在2021年3月提出了城市服务的概念,他基于中国城市治理的现状,认为在现阶段,城市服务是以政府采购、公私合营、混合改制为交易形式,以公共服务为载体、以城市空间运营、产业发展支持、社区民生服务为主要领域。通过数字化赋能、智慧化手段,实现规模化、一体化运营,面向城市政府、企业、居民等终端客户提供综合服务的集合总称。这是业内首个完整的城市服务定义。有人认为,在我国的城市治理模式下,这个定义是相对准确的,但也有人认为这个概念有点局限性,比如这个概念太强调市场行为了。

(图:碧桂园城市服务展厅)

(图:碧桂园服务集团首席市场官汪英武)

汪英武还给碧桂园城市服务设计了“三步走”:服务城市、运营城市、经营城市。如果说城市服务是最基础的话,那么后面的两步就是一个对我国未来城市治理前景雄心勃勃的前瞻。碧桂园城市服务是希望通过一体化的服务来提升城市的治理效率,让城市的生态环境和居住体验变得更好之余,还要通过城市的有效空间要素的运营,提升城市的运营效率和治理水平,最后还希望通过云计算和大数据为驱动、创新经营为手段,将城市的沉淀资产激活,从而实现服务城市、运营城市、经营城市三步走计划。

以上就是碧桂园城市服务的商业逻辑。

不过,碧桂园服务作为一个市场参与者,从市场角度来阐释城市服务,这也是可以理解的。我们如果细究碧桂园城市服务的业务范围,就会发现其中的缘由。碧桂园城市服务业务主要包括三大领域:市政公共服务、城市空间运营和数字社区治理。在这三大领域,又细分了20大产品,这20大产品几乎囊括了现有的可能面向市场的所有城市相关的业务。

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(图:碧桂园城市服务展厅)

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