【泸州两会】市人大代表宋舸：高标准的数字化运营才是商业综合体的发展之道
宋舸认为数据应该共建共享，参照投资收益和前期直接投入按照分阶段、分场景投入的模式，商场、数据公司、通信公司分别拿出试点运营方案，并逐步推广，为消费升级和产品更迭提供更多便利条件。同时建议相关职能部门尽快掌握人员流动规律，合理调整指导商业地产规划、招商，大数据公司负责数据安全存储，保障用户数据安全，并向提取数据的人员按照一定额度收取费用以冲减运维成本，通信公司可以通过用户使用频率合理调整网络信号覆盖，把握用户消费活动规律，并根据推送的消息向商场收取通信费用，商场通过扩大运营模式，掌握消费者诉求来及时调整经营策略。
业主可以自营搭建监控获取和分析线下客流信息的网站，使用传统的WIFI联网设备来搜集用户到店信息，既不会泄露用户信息，又可以控制建设成本。不需要客户接入，可以记录客流情况、停留数据，以及客户偏好分析，同时WIFI设备也可以面向广大客户发布WIFI广告，进行二次营销，充分发挥手机的交互性作用。目前大型商场可以借鉴的主要模式有万达、大悦城，业主可以按照自己的业务需求和资金情况，合理控制投资成本。
此外，要发挥好商场用户卡的纽带作用，用户根据商场发行的购物卡号码，可以在一个平台上浏览多家商场提供的促销信息，并自由决定是否需要进入某商场平台消费，既给了用户选择权，又有效锁定了目标用户。当客户消费卡号出现在商场附近时，电信公司即刻反馈到商场后台，用户的手机位置在商场内是根据WiFi指引，在商场外是电信运营公司提供。用户的手机信息未直接向商场泄露，提供的只是商场卡号。
共同出资搭建线上销售平台（小程序），让消费者足不出户就能够享受到本地消费的方便，再加上快捷的送货服务和优质的售前、售后服务，在用户消费方式增加的同时，也降低客户流失的风险。商家可以按照销售额来提供平台租赁费用，商场和承租用户的信息资源应当共享，打破信息资源瓶颈，统一的平台可以降低单家经营场面临的物流成本、仓储成本。
四川新闻网消息（熊晓慧 记者 程海英）近几年，泸州各大消费区域都引进了商业综合体，商业综合体的同质化竞争逐渐突出。泸州市人大代表、泸州市新联会副会长，泸州太昌能源有限公司总经理宋舸认为，“高标准的数字化运营才是商业综合体的发展之道。”在泸州市八届六次全会上，他带来了《关于推动购物中心实现数字化运营的建议》，关于如何推进购物中心积极发力发展商贸服务，促进大消费，形成消费内循环，看宋舸怎么说。
发挥手机的交互作用，大数据赋能强发展
宋舸在“两会”
宋舸认为应该组织商业业主座谈，统筹认识、理解消费者行为特征的重要性，认识到只有通过对顾客标签化管理，并让消费者感受到服务升级，才是线上线下一体营销的发展趋势，被动抱怨生意难做只是怨天尤人的悲观想法，只有主动出击优化服务，才能提升消费者体验。
共享共建，探索运营新理念
主动出击，提升消费者体验
