商业复苏按下加速键上线下同频共振
6·18作为疫情后首个年中大促，在消费补贴和直播宣传双重加码下，实体商业也逐渐崭露头角。记者19日从复星获悉，复星旗下标杆商业综合体——BFC外滩金融中心，以及复星快乐时尚旗舰平台豫园股份成员企业——复豫智慧零售产业集团旗下的各大商业项目，在精心营造线下消费氛围和消费场景的同时，也加入到了打造数字经济的阵营，通过私域流量运营、直播带货、线上商城等联合运营模式，释放出疫情下被抑制的消费，从而更直接和迅速地拉动全国消费增长，推进经济快速复苏。
数字消费券撬动会员转化
用户的洞察、精准的组货、线上体验感和实在的优惠是刺激消费的重要因素。据悉，自4月份以来，复豫智慧零售产业集团旗下商业项目通过“好集荟”线上会员平台已累计发放了近20万张数字消费券，领券消费的会员已超过10万人次。
在618嗨购超级会员日活动中，上海复地活力城围绕商场各业态推出了“1元团30”、“25元团50”、“79元团100”等多梯度的数字消费券，更有188元秒杀冲浪通用双人体验课，199元享“复游雪”家庭三人双板套餐。通过会员平台、直播间送出福利，大大满足家庭陪伴与场景体验需求，增加了会员和社群的粘性。品牌商户颇为认可活力城提供的数字化平台与服务，为其增加渠道曝光的同时实现真实的转化率。
上海星光耀广场则主打“开学季”，加大对商场内教育培训和体验类商户的经营扶持力度，推出了“10团1200教育培训专享优惠”，顾客在线上购买抵用券后，可至对应商户享受课程超值优惠体验。同时，针对家长关心的疫情防护的情况，通过主播亲自探店、现场参与课程体验、与教师对话等形式，全方位展示教育业态的复工状态。
今年3月，杭州政府首次发放消费券，也是全国第一批发放消费券的城市。杭州复地活力广场在政府政策的激励作用及经济回暖的趋势下，鼓励商户推出新玩法、新活动刺激消费，并运用商场的线上商城积极为商户组货卖货。618当天，杭州复地活力广场也推出了餐饮类“50团100”，零售类“80团100”以及教育培训类“满1000减100”等活动。
中国社科院金融研究所副所长、国家金融与发展实验室副主任胡滨表示，数字消费券不仅可以雪中送炭，还能锦上添花，不仅是短期政策，更要作为一项长期的政府宏观经济政策工具。
数据方面，从消费券对社零整体拉动效果来看，多地消费券发行采用数字消费券形式，对线上消费的带动作用较好；从消费券核销率和杠杆率来看，平均核销率和平均“乘数效应”均较高，对消费拉动和潜力释放较为显著。
复豫智慧零售产业集团数字营销中心负责人表示，疫情在冲击传统业态的同时也在孕育新的机遇，实体商业的数字化业务转型和深度的用户运营是战略的核心。今年以来，复豫智慧零售在疫情期间完成了从“人到场”变为“货到家”的快速转型和破圈。在后疫情时代，依托于会员平台和线上商城发放了超过50%占比的数字消费券，则又重新实现了“人到场”。
他认为，有别于各大电商平台，实体商业的更倾向于在线上销售卡券或体验类产品，提前在线锁定消费客群，并引流到线下进行转化，对商户的客流和成交额达到了极大的促进作用。同时，通过会员平台进行福利的发放，也可以培养会员的活跃和粘性，实现用户数字化资产的沉淀。未来，复豫智慧零售的目标是打造商业综合性的会员服务平台，从消费端打通产业链，通过即时的用户洞察和服务，驱动智慧的幸福商业新生态。
