商业服务机器人助力业务增值
以“赋能百业”著称的人工智能，在疫情催化、市场价值、社会舆论的驱动下更加凸显“AI机遇”，正以超乎预期的速度与各行业融合，其中最为亮眼的是商用服务机器人。根据我国《新一代人工智能发展规划》，2020年人工智能核心产业规模将超过1500亿元，在十年将超越1万亿元，其中商用服务机器人或将占40%。
服务机器人迎来快速发展期，一方面由于疫情催生的无接触场景——无人配送、消毒服务、测温服务等;另一方面人工智能、物联网、大数据、云计算、高端制造等基础条件日趋成熟，为服务机器人的落地提供良好配套保障，使其能够快速与酒店、零售、餐饮、办公等领域进行深度融合，实现降本增效，为行业带来全新增长点，助力业务增值。
人工智能时代已至 服务机器人打造“智慧行业”
2020年伊始，疫情下催生的“无接触经济”使得服务机器人产业备受瞩目。伴随着新基建的提出，作为其重要篇章的人工智能在疫情防控和复工复产中表现抢眼，已经显露出服务社会、助力经济发展的重要价值。从政策到资金再到技术积累，人工智能产业迎来了新发展。
有着“世界机器人强国”之称的日本，近年将研究中心逐渐转向服务机器人。早在2018年，日本一家名为Henn-na Hotel的酒店就已上岗机器人200余位，负责包括前台接待、服务递送、调酒、草坪修剪等不同岗位内容。机器人的广泛使用弥补了人工的不足，能够在一天中的任何时间执行传统的人工功能，这意味着酒店业主可以节省大量资金，降低人为错误并提供更为优质服务。成本的削减使得这家酒店的定价，相当于同等规模酒店的大概百分之三十。
在零售行业中，绝大部分环节均能依靠服务机器人实现自动化和标准化，从而减少人力投入。伴随着大数据、5G技术、云计算等基础条件的成熟，服务机器人通过对顾客以前购物数据进行分析，智能预测顾客购买行为，并将最新或相关产品推荐给顾客，实现更贴心的服务。对医疗养老领域而言，服务机器人是解决养老服务业人才短缺的可行路径之一。服务机器人扮演着护理人员的 “最佳医养助手”，辅助护理人员完成老人的日常护理工作，并且通过视频通讯、智能识别和分析系统，对老人进行监护、温情陪伴，节省了护理员不少的精力。
不可否认，服务机器人正加速融入零售、酒店、餐饮、办公等行业领域，并从降本生效、创造新的需求和增长点等方面为行业增值赋能。
聚焦商用场景 temi机器人脱颖而出
商用服务机器人正向各个行业渗透，但当下国内市场中产品动辄超过十万的售价，一定程度上制约了服务机器人场景落地和规模化应用。不过令人惊喜的是，一款来自以色列的服务机器人temi正逐步应用于全球各地的商用场景中，取得了爆发式的增长。
