青海格尔木：营造税费服务新“枫”围
来源：未知
时间：2024-02-04 18:09
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青海格尔木：营造税费服务新“枫”围
近年来，青海省海西蒙古族藏族自治州格尔木市致力打造第一税务所和开发区税务所为青海省第一批新时代“枫桥式”税务所（办税服务厅），同时设立“蓝羚枫桥e站”，成立“枫桥”调解室，与市司法、市场监管、人社、医保等部门建立矛盾联合调解机制，让税费矛盾就地化解、税费服务便捷高效。
“蓝羚枫桥e站”工作人员为市民讲解
据国家税务总局格尔木市税务局开发区税务所三级主办潘雪琪介绍：“我们‘枫桥式’税务所对于税费问题都是遵循小事不出所，大事不出局，矛盾就地解决这一标准，例如2023年，格尔木市某公司内部股权转让问题有争议，我们在审核资料时发现提供的资料不完整，由于此次事件涉及人员较多、金额大、涉及业务范围较广，我们收集好他们的问题，通过与相关部门与市局业务部门进行沟通研讨，一周之内就办理完所有股权转让事宜，纳税人表示十分感谢。”
格尔木市税务局“枫桥矛盾调解室”
除此之外，据相关人员介绍，2023年12月某公司法人在电子税务局远程注销税控设备，注销完成后前往办税服务厅缴回税控设备时，系统异常提示“该纳税人有未退回的发票”，前台工作人员和服务商多次查询均未找到该流程，咨询上级后表示该情况需提交省运维平台等待处理。
临近年底，该公司法人急需结账，法人焦急地向工作人员说明了自己的情况，工作人员了解到该纳税人的诉求后，办税服务厅负责人在“枫桥矛盾调解室”安抚完纳税人情绪后，告诉纳税人会及时和上级部门沟通，为纳税人缩短办理时间，及时在运维平台进行处理。最后，在工作人员的多方沟通协调后，及时高效地为该纳税人解决了实际问题。
青海省海西蒙古族藏族自治州格尔木市税务局通过切实解决纳税人缴费人的一件件小事，从一个个“小切口”入手，努力提高办税服务厅服务质效，提高纳税人缴费人满意度。
同时，积极发展“枫桥”经验，通过具体实践，既为纳税人缴费人提供更高效、更便捷的服务，又高效及时地解决办税缴费过程中出现的矛盾争议，切实维护好纳税人缴费人权益，让“枫桥经验”在税收工作实践中得到丰富和发展，营造税费服务新“枫”围。
近年来，青海省海西蒙古族藏族自治州格尔木市致力打造第一税务所和开发区税务所为青海省第一批新时代“枫桥式”税务所（办税服务厅），同时设立“蓝羚枫桥e站”，成立“枫桥”调解室，与市司法、市场监管、人社、医保等部门建立矛盾联合调解机制，让税费矛盾就地化解、税费服务便捷高效。
“蓝羚枫桥e站”工作人员为市民讲解
据国家税务总局格尔木市税务局开发区税务所三级主办潘雪琪介绍：“我们‘枫桥式’税务所对于税费问题都是遵循小事不出所，大事不出局，矛盾就地解决这一标准，例如2023年，格尔木市某公司内部股权转让问题有争议，我们在审核资料时发现提供的资料不完整，由于此次事件涉及人员较多、金额大、涉及业务范围较广，我们收集好他们的问题，通过与相关部门与市局业务部门进行沟通研讨，一周之内就办理完所有股权转让事宜，纳税人表示十分感谢。”
格尔木市税务局“枫桥矛盾调解室”
除此之外，据相关人员介绍，2023年12月某公司法人在电子税务局远程注销税控设备，注销完成后前往办税服务厅缴回税控设备时，系统异常提示“该纳税人有未退回的发票”，前台工作人员和服务商多次查询均未找到该流程，咨询上级后表示该情况需提交省运维平台等待处理。
临近年底，该公司法人急需结账，法人焦急地向工作人员说明了自己的情况，工作人员了解到该纳税人的诉求后，办税服务厅负责人在“枫桥矛盾调解室”安抚完纳税人情绪后，告诉纳税人会及时和上级部门沟通，为纳税人缩短办理时间，及时在运维平台进行处理。最后，在工作人员的多方沟通协调后，及时高效地为该纳税人解决了实际问题。
青海省海西蒙古族藏族自治州格尔木市税务局通过切实解决纳税人缴费人的一件件小事，从一个个“小切口”入手，努力提高办税服务厅服务质效，提高纳税人缴费人满意度。
同时，积极发展“枫桥”经验，通过具体实践，既为纳税人缴费人提供更高效、更便捷的服务，又高效及时地解决办税缴费过程中出现的矛盾争议，切实维护好纳税人缴费人权益，让“枫桥经验”在税收工作实践中得到丰富和发展，营造税费服务新“枫”围。
