原淘宝直播运营负责人赵圆圆离职创业

疫情加速电商发展，直播成最大增长机会。

直播的工具属性在疫情期间得到极大普及，尤其是教育直播和办公直播，甚至车、房这类大额商品也开始走进直播间。“直播就是未来互联网的水电煤”，前淘宝直播运营负责人赵圆圆曾预测。在万物皆可播时代，未来每个行业都适合加入直播吗？

3月18日，燃财经举办线上沙龙，主题聚焦直播电商，前淘宝直播运营负责人赵圆圆和合鲸资本创始合伙人霍中彦进行了主题分享，并和燃财经总编辑贺树龙做了对话。

赵圆圆表示，当下依然是入局直播的好时机，市场尚未成熟，存在很多空白。同时，在5G的带动下，也给直播创造了很多新机会。这两年，他看到、想到很多关于直播的新玩法，这也是他离开阿里选择创业的原因之一。直播行业还有哪些新机会和空白？5G到底会如何影响直播？听听赵圆圆怎么说。

以下为赵圆圆的分享：

疫情期间普及了新型直播，但用户的学习成本非常高

整个疫情期间，直播的工具属性得到了极大普及。不光是电商，还包括娱乐、办公以及教育等领域。在这个进程中，最受益的不是电商直播，普及率最高的反而是教育和办公。但后两者属于第三级类目，也就是新兴类目。很多人不是因为喜欢用教育或办公的直播工具，是被迫到线上去的，它有一定的被动性。

但是它们对整个直播底层的帮助非常大。直播生态本来只有两块，一个是从2014年开始的娱乐直播，用户以男性为主。2016年淘宝直播诞生，2018年开始爆发，这时出现了第二种直播模式：直播电商。有的电商直播可以单场破亿，也冒出了很多厉害的商家及达人。在电商直播扩散过程中出现了第三种，所谓的新兴产业类的直播。教育类目的突围又领先于所有类目，教育直播实现了教育资源的重新分配。

但实际上，我们都是将就着用的，尤其是非直播人群进入到直播体系中。他们对工具本身就有适应期，钉钉、小鹅通、腾讯会议、Zoom这类直播会议系统非常多，但每一个的界面和操作方法都不一样。这就形成了矛盾，用户由于需要不停地切换直播工具，导致学习成本非常高。不像京东、淘宝这些电商APP，非常趋同。

不管是被迫用还是以前就已经有直播习惯，本质上都会推动整个直播业态更丰富，物种更加多样化。大家慢慢就会发现，由于当时被迫第一次半推半就地用了某个直播工具，虽然疫情结束后可能不再常用，但起码完成了扫盲工作，同时这些软件还留存了很多用户。

而在疫情开始前，电商直播其实已经发生了变化——消费者的刚需时代结束、社交需求崛起。

如今，从线上、线下买东西的价差已经不是很大了，生活日用品的购买效率变得非常高。但是商家还在不停地生产商品，工厂还在不停制造，过剩的商品怎么办？这就需要挖掘消费者的潜在需求，用户其实就变成“这件商品我可能不需要，但是我又想买”。它不是真正的刚需，我们称之为“社交需求”。

一旦进入社交需求阶段，你会发现它其实有点像线下。我们的整个购物环境是从线下发展到线上的。线下最早并不是先有店铺，是类似“先锋商店”、“劳动商店”这种模式，都是由柜台组成。到了电商时代，反而是先出现了超市模型，然后变成店铺，这是一个提效的过程。传统电商模式下，是一个人在网络上安静地购物，逛店铺、逛超市。但是到了直播里就不一样了，是一群人在逛街，非常热闹。

我们经常说，互联网本质上没有创新，都是在提效。但实际上互联网本质上还是有创新的，基于提效过程不断涌现出一些新的模型。我个人认为直播偏创新，它的效率其实不是很高，绝对没有直接去超市购买那么高。

现在购物已经不是刚需了，更多是潜在需求，所以需要把效率降下来，需要更多的沟通、社交互动、内容种草以及包装、品牌溢价和品牌信赖感这些东西。直播作为线上展示工具，为线下向线上转移提供了捷径。

从内容切入直播的和从电商切入直播的，这两种形态完全不一样。从内容切入直播更像种草。种草属性，它是以消费者的视角来看待和解读品牌。如果从电商达人切入到电商直播，更偏商家属性。它会更偏向于讲产品功能、产品细节等。因为角度不一样，也就催生了有些直播，可能吹拉弹唱全都有，过程中把商品展示出来然后卖掉，而有一些直播上来就讲材质、功能、面料，通过优惠、促销、秒杀，也把东西卖掉。