用好产品圈粉顾客，小红书助力消费增加提效
用好产品圈粉顾客，小红书助力消费增加提效
图源：小红书
近年来，随着国民消费理念地不断提高，消费规模和消费水平继续扩展，以寻求质量为特征的消费晋级需求进一步凸显。促进消费提质增效，用高质量的供给满意人们不断晋级的消费需求，把人民对夸姣日子的神往变为实际，成为未来消费市场的重要增加引擎。
4月，国务院办公厅印发的《关于进一步开释消费潜力促进消费继续恢复的意见》指出，消费是疏通国内大循环的关键环节和重要引擎，对经济具有耐久拉动力。因而，不断提高产品和服务质量，将消费晋级同人们对夸姣日子的需求相结合，是习惯我国经济转向高质量发展的必然要求。适应人们的消费晋级趋势，发掘市场发展的新动能，撬动质量消费的增加，成为品牌转型、消费提质的题中之义。
怎么才干高质量、高效率地促进消费增加？不同的市场主体承担了不尽相同的责任与责任。关于品牌而言，深化了解顾客的需求，一直从顾客的视点动身打造产品和服务，是坚持企业基业长青的不二规律。关于渠道来说，协助品牌和顾客树立更实在、更密接的联络则是重中之重。
在最近小红书推出的一组企业访谈内容《看见好产品的生长故事》中，能够看到不管是华帝、蒙牛这类经典国民品牌，仍是Babycare、花知晓等新消费明星品牌，又或是像国际牛奶品牌a2，都在为了和顾客构建更深刻的连接，打造更好的产品而继续努力。他们在小红书收成了关于产品的创意，让好产品成功生长出来，并用好的产品和顾客走得更近，为消费活力的提高启示了新的方向。
图源：《看见好产品的生长故事》
洞悉用户真需求，打造贴近用户的好产品
作为众所周知的国民厨电品牌，建立30年的华帝对消费需求的更迭一直坚持着高度的灵敏，而作为消费品赛道的新势力，花知晓也凭借一起的产品定位打下了坚实的用户根底。为何这些处于不同生命周期、不同发展阶段的品牌能够收成一起的生长？《看见好产品的生长故事》给出了答案：一直秉持一颗打造好产品的初心，用匠心精力去打磨好的产品和服务，协助顾客奔赴夸姣的日子。
正是由于这一一起的品牌精力，华帝才干稳定走过30年而一直紧跟消费趋势的改变，蒙牛也从过往大开大合的营销形式转向为更注重倾听顾客的声响，花知晓则将顾客的反应直接作为了产品研发的源动力，Babycare的团队每天都会在小红书翻看用户的评论，a2牛奶则将小红书用户视作自己产品的专业测评官。品牌和渠道，在一起为了顾客的夸姣日子而努力。
在视频中企业嘉宾们谈得最多的问题，是怎么洞悉顾客的实在需求，以及怎么才干让产品走进实在的用户日子。在科特勒咨询集团全球合伙人&我国区总裁曹虎看来，传统的“顾客没有被表达出来的需求往往是巨大的宝库，是十分实在的需求，而只有满意不同场景下用户实在需求的产品，才是好产品。”
怎么才干够发掘到顾客的实在需求？曹虎以为，小红书就是一个倾听和洞悉顾客的重要渠道。小红书有超过2亿的月活用户，其间70%的用户是90后，他们不只活跃度高，对立异产品接纳度也十分高，具有很大的影响力，往往会引领趋势。
一起，作为一个实在运用体会共享渠道，小红书用户的自动共享能协助品牌从头了解产品，洞悉用户，发现那些未被满意的需求，发掘更多运用场景，优化产品价值。除此之外，用户共享能为品牌供给绝佳的内容素材，而这些丰厚多元的内容也成为品牌打造好产品的创意来历。
母婴品牌Babycare强调“为爱从头规划”以及“秉爸爸妈妈之心做产品”，一直致力于围绕用户痛点打造产品，小红书渠道则是品牌洞悉用户需求的首选渠道。Babycare首席品牌官Iris在视频中举例，许多小红书用户说到月子服宽松肥大，穿月子服不便会客的痛点，所以Babycare找了时髦领域的规划师从头规划符合现代审美的月子服，让宝妈们不只能够穿着月子服自拍共享，还能够得体地出现在各种交际场合。正由于如此，Iris现在要求团队每天抽时间运用小红书，在小红书的用户笔记和评论中，寻觅实在而有价值的用户反应，然后协助产品生长。
图源：《看见好产品的生长故事》
无独有偶，花知晓创始人包子把小红书用作品牌的“创意保藏夹”，甚至“简直每天都泡在小红书上面”。“我在小红书上保藏了无数内容，某种程度上，小红书就是咱们的创意保藏夹，咱们甚至会拿着某个小红书博主加了滤镜的图片去让工厂将这个色彩做出来，咱们许多产品色号就是这么来的。”
对品牌来说，小红书不只是一个和一线顾客对话的渠道，更是一个洞悉消费新场景、发现产品新创意、成就好产品的渠道。在这里，品牌能够发现实在的需求，然后打造出真正有用的产品，和用户一同奔赴神往的日子。
图源：《看见好产品的生长故事》
而小红书之所以能够协助品牌洞悉用户实在需求，离不开小红书社区“真诚共享、友好互动”的价值观。在小红书中，用户往往围绕实在日子，以利他之心做共享，这些内容往往针对日子的痛点，因而往往能够引发更多顾客的共识，然后构成潮流趋势和口碑效应。
正如小红书CMO之恒所言，“小红书自身不界说好产品，小红书聚合了不同的消费群体，特别是新产品、好产品的主力顾客，他们会通过自动共享，自发地为好产品‘投票’。”正是基于真诚而多元的生态土壤，小红书协助越来越多的品牌“让好产品长出来”。
以不变应万变，用立异赢增加
在外部环境复杂多变的微观背景之下，市场正处于一个急剧改变的年代，开端进入存量博弈的年代。《看见好产品的生长故事》中许多嘉宾说到，过去的经营形式失效了，重构新的增加形式成为企业的“必答题”。
企业怎么才干在新的环境下破局重生获得新的增加，穿越经济周期？怎么以不变应万变，不断修炼内功沉淀品牌力，坚持企业生长的耐性？在曹虎看来，虽然市场环境、消费需求、信息技术都在产生巨大的改变，但一直不变的是“创造杰出的顾客价值”，而这将成为当下企业的破局之道。
而要“创造杰出的顾客价值”，就要从顾客动身，围绕着顾客的“所思所想”进行产品立异，然后坚持品牌的竞争力和生命力，华帝敏锐捕捉用户需求然后快速迭代产品的案例就是如此。
在小红书渠道，华帝发现许多顾客说到，洗碗机洗完之后放了很久仍是湿的，特别是在南方城市，放久了容易发霉。由此启示华帝开端优化技术道路，进行产品的迭代，推出了集洗、消、烘、存等功能于一体的干态洗碗机，并敏捷成为爆款产品。
正是此次产品的成功立异，让华帝品牌总经理卢楚麒意识到，从用户动身做产品立异关于企业的重要价值，所以华帝进一步在企业内部构建起一套以用户需求驱动决议计划和交给的流程体制，将小红书定位为内容营销兼服务反应的渠道，“一方面华帝想通过小红书向顾客输出产品信息和品牌价值，一起也想通过小红书渠道去搜集实在的用户反应，用来辅导华帝的产品立异。”
消费增加的源头动力来自何处？以上的品牌故事现已给到了答案。每一个品牌的产品故事都不尽相同，但背后一直不变的是品牌所秉持的精力，一直站在顾客的视点思考，秉持着匠心精力打造好的产品，而且坚持对顾客反应的关注，将顾客的反应化为企业继续行进的燃料。
