安徽宿州：“宿税速办”按下便民利企服务快捷键
安徽宿州：“宿税速办”按下便民利企服务快捷键
近期，宿州埇桥区税务局在区政务服务中心办税服务厅设立“宿税速办”专窗，旨在解决诉求人“多次问”“多头找”“多次跑”问题，让“难办事”不再难办，彻底杜绝“踢皮球”现象。这是宿州聚力打造“宿事速办”服务品牌的又一创新举措，也是宿州市落实安徽省委“一改两为五做到”的缩影。
“难办事”办理有了快捷键
“系统查询不到你们公司的信息，请您到1号‘宿税速办’专窗办理。”近日，在宿州埇桥区政务服务中心办税服务大厅，窗口工作人员尹悦一边安慰缴费人赵红梅不要着急，一边迅速将该业务流转至“宿税速办”专窗。
经过专窗工作人员的协调沟通，最终将赵红梅关联到埇桥区人力资源和社会保障局解决缴费问题。第二天上午9点，赵红梅顺利完成了1996年以来的养老保险金补缴。“因为公司早已破产，我都不知道去找哪个部门，感觉这事特别难办，没想到你们这么快就把我的缴费问题给解决了！”赵红梅说。
“宿税速办”创新组合拳
据埇桥区税务局主要负责人介绍，“宿税速办”是埇桥区税务局以改进工作作风为民办实事为企优环境为契机，根据宿州市委市政府提出的“宿事速办”机制，结合税务部门实际在区政务服务中心办税服务厅设立的。
设立“宿税速办”专窗的同时，区税务局牵头与区人社局、区医保局、区财政局等单位建立了联动工作机制，搭建横向互通平台，实现部门间闭环联合办理。对“宿税速办”专窗接收不属于税务部门职责的问题，启动部门联动工作机制，彻底解决诉求人“多次问”、“多头找”、“多次跑”问题，让“难办事”不再难办，彻底杜绝“踢皮球”现象。
宿州市埇桥区税务局同时组建了青年先锋突击队，常驻“宿税速办”专窗，采取“即时受理、快速流转、高效办理”问办一体化服务模式，落实首问负责制，能当场解决的问题当场解决，不能当场解决的问题流转给专家团队和问题解决团队，由联络员跟踪办理，承诺限时办结。
据了解，专窗设立以来，已当场解决问题50余个，处理涉税（费）疑难事项15件。
擦亮“宿事速办”金字招牌
据了解，目前宿州正聚力打造“宿事速办”服务品牌，旨在为民、重在办事，成在务实。
宿州政务事务管理局相关负责人介绍，2022年前两个月总的诉求件已经超过十万件，比去年或前年增几倍。老百姓打了电话，群众当天诉求当天交办，直办的可以当天解决问题，不能直办的，在2到3个工作日即可办结。
为切实转变工作作风，全力以赴为企服务，宿州市还举办了“企业家沙龙下午茶”“企业家接待日”等活动，凡涉及企业在生产经营、项目建设中遇到的问题，涉企其他需要解决的重大问题、重大事项和对全市经济发展和营商环境的意见和建议均可在接待日反映。
宿州市委书记杨军强调，落实好“一改两为五做到”，是一项系统工程和长期任务，要切实把决策部署变成现实可感的成果，把政策抓手变成实实在在的行动。
努力打造“心灵归宿，幸福之州”。宿州市人民政府市长王启荣表示，在十四五和未来的时间内，宿州会按照省委省政府的要求，特别是“一改两为”的要求，改进干部工作作风，为民办实事、为企优环境，推动宿州建设的越来越好，让人民群众的获得感越来越强。
