为政务协同供给“北京样板”

为政务协同供给“北京样板” 

5月26日，京办2.0（北京市综合作业渠道)在贵州贵阳 “2023中国国际大数据产业博览会”（简称“数博会”）上露脸，招引了来自各地的政府领导和嘉宾。会上经过沟通评论，他们了解了京办在北京的建形成效，学习了京办在加快数字赋能基层办理、推进政府运转一网协同等方面的重要作用。

京办是北京市政府联合京东云打造的，支撑市、区、街（城镇）、居四级联动并延伸至居民和企业（4+1）的新一代智能政务协同渠道。其完成了政务安排的纵向贯穿和横向联动，建立了政府自上而下的指挥机制和自下而上的反应机制；支撑各单位运用和系统的交融集成，完成协同作业。

高效协同，京办聚集五大中心功用建造

作为新一代智能政务协同渠道，京办格外追求“协同作业”更优本钱、更高功率，以及更好的“高效协同”体验。

由京办原子才能搭建的协同运用作为市经信局OA功用的有用补充，完成了作业会、党组会在征求意见、会议告诉等环节的低碳化、无纸化、快捷化。房山区某大街作业室担任本大街“接诉即办”相关处理作业，居民的相关咨询及投诉需每日跟进，及时处理；运用京办后，经过京办的中心功用与根底才能，咨询投诉案子的处理功率得到极大进步，平均每单处理功率进步89%。

门头沟民政局OA汇报会

“发展高效政务协同作业，不是简略粗犷地把旧有的政务办理搬到线上的‘物理变化’，而是完成流程再造、功率进步的‘化学反应’，将数字化理念思维和技能素质融入作业全过程，全面打通信息壁垒、消除部门阻隔，运用数字化手法完成部门间的协同配合，从而进步办理功率，下降交易本钱。” 北京市经济和信息化局相关担任人如是说。

高效协同是京办产品构建的中心战略和特色，以集中力量夯实根底和重点。基于务实、高效的方针，京办聚集消息、日历、文档、使命、通讯录五大中心功用，满意各类日常作业场景的需求，例如处理上通下达、数据统计、社区市里、专班作业等协作作业，并联合社会力量有用处理“为民服务‘最后一公里’”问题。

作为全市“一网统管”的底座和各种运用的一致进口，京办已有用支撑北京市、区数千个单位的数十万政府作业人员，每天创立数百万项跨部门、跨层级的政务协同使命，主要覆盖六大场景，包含政令下达、重点使命、政民互通、大型活动、数字机关、财物调剂等。

京办APP用户周活泼率近80%，已完成“16+1”区覆盖全北京，并上架超200个运用，全面支撑北京市数字政务的立异，优化超越190个政务作业场景体验，广泛运用于各区及委办局。

生态建造，京办打造集约型政务运用商场

为防止重复建造，节约财政预算，最大程度下降数字化本钱，打造集约型渠道运用生态至关重要。按照《北京市“十四五”时期才智城市建造 控制性规划要求》 ，依托京办2.0，京东集合行业优质科技企业，丰厚渠道服务运用，持续进步渠道服务才能，促进京办渠道运用生态圈的构建和发展，打造政务运用商场。

现在，京办运用商场已具有36项根底才能，包含作业助手、才智办理、学习教育、生活服务四类。根据各运用单位的差异化作业需求，京办从产品形态、建造形式这两大不同维度进行运用开发，并推进运用与渠道中心才能深度交融，为全市其他用户供给服务。以大将助力京办运用单位进行更简略快捷地评估和决策，并最大程度进步收购透明度、下降收购本钱。

经过“统分”结合进行收购或建造的形式，京办已沉淀四种高效低本钱建造途径。一是“统建共用”类，由全市统筹规划建造接入京办，为全市供给根底共性服务；二是“分建共用”类，由各委办局新建，并能满意全市共性需求的运用开放给其他单位运用；三是“统采共用”类，选择运用广泛的第三方运用，统筹预算一致收购，全市共用；四是“分采分用”类，各单位可选择商场上优秀的第三方运用，与京办中心才能深度交融，满意个性作业需求，未来运用广泛的运用或服务，有时机归入“统采共用”。

市规自委二级办理员训练

“咱们已经打造了智能视频会议、公事邮箱、工资条等爆款运用，尤其是视频会议已经成为五大中心功用以外最受欢迎的运用，运用起来流通稳定、高效且安全。”京东科技协同作业产品部总经理庄珑鹏介绍。

现在，智能视频会议计划在市级单位全面完成“统采共用”，不仅有用完成节约收购和建造本钱，还在节约时间和场所本钱、进步会议功率等方面效果显著。据统计，自上一年年初京办智能视频会议已累计举行近3.4万场会议，参会人员近百万人次，其中“冬奥确保视频会议”召开次数超1万次，参加人员超8万人次。

技管并重，打造“北京样板”智能政府协同渠道

三分是技能，七分靠办理，精细化办理是京办不断精进的诀窍。渠道采用“技管并重”战略，并叠加京东零售、金融、物流、健康等关键运用，为京办建造保驾护航。

京办的系统建造包含规划设计、开发建造、运转维护等阶段，渠道紧密环绕政府系统和政府作业形式，从安全办理系统计划、建造办理制度、运维办理办法、渠道运用办理办法、安全运营办理系统等方面确保渠道安全、流通运转。

“渠道建造好了，如何让更多的用户运用，是京办重点霸占的难题，否则将形成巨大的本钱和资源浪费。因而，渠道推出了系列‘运用办理办法’，包含全市推广计划、办理员办理办法、用户运用指南等。就现在数据状况看，咱们很好地完成了这项使命。”庄珑鹏介绍。

京办采取“分级办理员”方法，以确保渠道通讯录这一根底信息的准确性，便于渠道用户最快找到精准信息。同时，京办以多维通讯录为支撑，建立了一致用户系统，完成各类移动运用的终端一致、登录一致、界面一致，这是全面数字化的根底，也是重要的一步。

石景山区应急局视频会议指挥调度需求调研

除了定向训练办理员，处理京办用户日常运用疑问等方法外，京办还经过其他各种方法来拓展各委办局运用范围，以进步用户运用活泼率。

2022北京冬奥会可以说是史上最复杂、要求最高的一届冬奥会，作为国际尖端赛事，活动背后的协同和确保作业千头万绪，尤其是在疫情期间，文旅、防疫、交通、安保等方方面面都需求紧密协同、高效运转。

“京办” 以使命为中心，按场景化联动一组来自不同委办局的作业人员高效协同完成特定使命。冬奥会确保涉及人员住宿搬运、原材料供给、食品安全等多种跨部门、跨层级调度场景，利用京办使命与会议的联动才能，针对不同场景，研讨制定切实可行的预案，联接赛事相关单位，做到政令及时下达和反应，形成高效闭环办理，支持智能指挥决策，为冬奥会的顺利举办供给了有用支撑。

随着国产替代进程推进，越来越多的政务业务搬迁到了信创设备上，“京办”现在已经完成了针对不同信创设备的适配，完成客户端、服务端、链路等端到端国产化适配，满意了手机端、PC端、大屏设备、信创电脑等不同场景需求，完成了对全场景、全设备的覆盖。

作为面向特大型城市办理而打造的政务协同渠道，京办从进步北京市政府运转功率的初心开端，致力于不断进步各级政府的政务作业功率和信息协同才能。以“京办”为起点，现在已经有天津、无锡、宿迁等数十个城市及国家机关事务办理局等相关委办局正在快速复制北京经验，加速数字政府的建造，不断进步政务协同功率。