“不打烊”服务让“好市民”安心

“不打烊”服务让“好市民”安心 

“请问有止疼片吗？”“您好，我发烧了，能够帮我找一下这几种退烧药吗？”“费事帮我问一下家庭医师这几种药我能吃吗？”近日，江苏省扬州市生态科技新城双都社区居民纷繁在社区群里求助，社区网格员徐威的微信一向响个不断，徐威也忙个不断。

连日来，市民就医、购药需求继续增加，为全力保证人民大众身体健康和生命安全，生态科技新城有关部门统筹做好疫情防控、患者救治和日常医疗服务，全力处理大众的急难愁盼问题，切实为大众做好服务，保护好大众的切身利益，“有需求，联络我！”成了新城社区作业者的“口头禅”。

“家庭医师”线上解疑，问诊“零距离”。当前，疫情防控进入新阶段，基层社区义不容辞成为疫情防控的“主阵地”，居家办理的要点人群是社区服务的重中之重，事关人民大众生命健康、疫情防控全局及社会全局安稳。

“王医师您好，咳嗽痰多需求挂水吗？”“吃药即可，不用挂水。”裔庙社区的一个网格微信连心群里，“家庭医师”王德全经过线上接诊的方法为社区200多户居民进行答疑问诊。王德全说：“居民迫切需求我们供给科学合理的用药常识，让他们科学合理用药。”

王德全介绍，最近不少居民感染，家庭医师转为在线治疗，每天有几百户居民在群里问诊，“群里除了咨询病况和药品运用外，还会互相帮忙，紧迫调理退烧药等，有些老人不会用微信群，我就给他们打电话说。”

“家庭医师与社区网格员结对，为居民朋友们供给线上看诊服务。”生态科技新城社会办理中心相关负责人介绍，区社会办理中心优化服务流程，建立由1名网格员、1名家庭医师和多方志愿力气组成的结对服务体系，全区33名家庭医师进网格微信连心群，为网格内居民供给在线医疗咨询服务，并要点重视和服务网格内有基础疾病的特别人群，“让居民足不出户也能问诊看病，让大众在特别时期也能安心、定心。”

“1+1+N”社会办理，服务“心连心”。据了解，生态科技新城各社区网格员对所辖范围内要点人员数据进行会集比对，供给全流程盯梢服务，为居民医疗资源供给保证。

“我发烧了，能够帮我找一下对乙酚氨基酸和蒲地蓝吗？”昨天夜里，新城芒稻社区网格员顾瑞亮接到辖区一位孕妈妈的微信求助。顾瑞亮立即询问对方的症状并查询孕妈妈能否吃此类药物，第一时间在“同享药箱”调理药物，快速高效地处理大众的急难愁盼。

“有的住户在网上买了药，但不好收快递，网格员就联络快递员把快递送到小区门口，我们消过毒之后挨家挨户把快递送上门。”顾瑞亮告知记者，类似的状况有许多，社区24小时都有人值班，做到社区服务“不打烊”，对居民的需求，社区作业者都会尽可能的满意，尽可能把服务做到最好。

正在取药的快递小哥

新城相关负责人表示，基层社区供给精准服务，尽全力做到“四到位”，即排查到位、挂包到位、问询到位、人文关心到位，经过供给余药同享、同享药箱、邻里合作等服务，消除居民焦虑，处理居民防疫“疑难”，与辖区居民做到“手牵手”“心连心”，“为进一步充分全区96个网格力气，最近新训练了一批37人的网格员部队，并实行了七天会集封闭式训练和军事化办理，磨砺了新晋网格员们的毅力、锻炼了作业作风，让他们更好地习惯24小时服务要求，我们将自始自终做深做实社会办理网格化服务，最大程度争夺大众支撑和配合，构成守望相助、齐心防疫的良好氛围。”

“活动医疗”充分力气，资源“常更新”。当前疫情防控作业重心从防控感染转到医疗救治，疫情防控局势进入决战决胜的关键阶段。

“现在，新城正尽力充分基层医疗救治力气。”新城公共卫生办理中心相关负责人告知记者，有关单位正梳排罗列社会面的退休医师、民营药店具有资质的医师等基层医疗力气，接下来将进一步扩充人员资源库，充分医护人员后备力气，“让大众在新城医疗救治更方便、更快捷，让居民更安心。”

现在相关单位正在加紧准备“活动”医疗，经过转运车“变身”便民治疗车以及让江淮前锋驿站“变身”便民医疗服务站，为居民供给医疗咨询、活动测温、抗原检测、药品供给等服务，居民能够直接现场挂号、问诊、取药，让居民享受“一站式”医疗服务。