厦门打造全国旅游服务品质标杆
厦门打造全国旅游服务品质标杆
至少引进50场大型演唱会、打造“体育+旅游”新型办赛模式，做优“568-8090”旅游服务热线，推行旅游团队“旅游行程购物30天无理由退货”机制……记者从厦门市政府新闻办召开的厦门文旅工作新闻发布会了解到，2024年，厦门市明确12项重点措施，提出实施“旅游品质年”行动，推动厦门旅游品质“好上加好、优中更优”，全力打造全国旅游服务品质标杆城市。
具体来看，厦门明确将打造更多元的优质产品，进一步做大“演艺+”，打造“体育+旅游”，让“拉着拉杆箱看演出”“跟着赛事去旅游”成为厦门旅游新常态；同时，实施鼓浪屿“音乐之岛”计划，发挥厦门邮轮母港优势，全力推动邮轮多航线复航，打造知名邮轮旅游目的地。
“今年春节，请大家把旅程安心交给厦门。”据厦门市文旅局局长黄碧珊介绍，目前，厦门已升级旅游服务中心，开通旅游服务热线“568-8090”，进一步完善旅游公共服务设施、入境旅游便利措施，提供更温情的旅游服务。
为使旅途更加放心、舒心、暖心，厦门还将强力推行旅游团队旅游行程购物30天无理由退货机制，大力治理拉客揽客等行为，常态落实轮值联合执法、突出重点问题联动治理、违法案件联侦联办，加大投诉案件快查快处，营造风清气正的旅游市场环境。
据悉，为更好地服务市民游客，厦门在春节假期期间推出八条旅游便民惠民措施，并开展“非遗过大年”等五大主题300多场重点文旅活动，海峡两岸烟火晚会、“祥龙出海”游艇巡游、“新春新国风”汉服秀和音乐快闪等精彩活动将轮番上演。
发布会还回顾了2023年文旅工作情况。统计数据显示，2023年，厦门旅游业迅速复苏，接待旅游总人数近1.1亿人次，创历史新高；旅游总收入超1567亿元，居福建省首位；全市纳入监测的27家景区景点接待旅游人数5190万人次，同比增长98%。
