洞悉寓居工业未来 促进寓居消费健康展开
洞悉寓居工业未来 促进寓居消费健康展开
住所乃民生之要，促进寓居消费健康展开，满意居民合理自住需求，是顺应公民对美好日子神往的现实需求，也是扩大内需战略的重要内容组成部分。
5月15日，我爱我家联合公民网一起发布了《2023年寓居消费趋势观察陈述》（以下简称陈述），从微观局势、职业展开现状、寓居消费商场趋势、商场供应远景等方面，全面出现寓居消费特征及其改变态势。
该陈述深入洞悉了寓居消费商场的展开新趋势，探讨了寓居消费难点痛点与处理路径，将有助于促进寓居消费健康展开。
（《2023年寓居消费趋势观察陈述》宣传示意图）
作为寓居服务职业龙头企业，我爱我家也充分发挥渠道优势，利用多年堆集的丰盛数据资产，结合第一线真知灼见，为职业的展开方向供应前沿洞悉与思考。
陈述依托线上线下很多调研效果，分别从政策梳理、现状剖析、寓居消费商场服务供应展望等视点对住所消费趋势特征进行了研判。从寓居消费商场新趋势看，寓居需求的多样化个性化、经济社会的展开阶段、城镇化水平与人口结构改变等要素将深入影响住所需求与寓居消费商场的结构；消费体会数字化、智能化，社区功用舒适化、便当化，也让“寓居质感”“全龄友爱”渐成共识。
展望寓居消费商场的服务供应，陈述以为，环绕顾客愈加等待宜居的需求，“高质量”将成为供应端优化进步的首要方向，寓居服务职业标准亦将在此推进下愈加完善，助力进步顾客的寓居消费体会。与公民网“威望、实力、源自公民”的双向奔赴背面，我爱我家也期望在此根底上，进一步拉升职业标准化程度，拓宽职业全体赛道，优化工业生态，为工业健康平稳展开建言献策。
谋定而后动，剖析寓居消费的展开趋势，也意味着握住了评脉未来的钥匙。以我爱我家为代表的寓居服务企业，活跃搭建服务“诚”诺系统，利用“数智驱动”技术进步顾客服务体会，参与社区共建共治，便当百姓日子。未来，寓居服务企业也将继续为助力开释消费潜力、促进寓居消费长远展开供应不竭动力。
寓居需求多样化、个性化，长租形式受等待
房地工业是国民经济的支柱工业，其链条长、涉及面广，在稳增加中具有重要效果。
陈述以为，从地产职业展开现状看，将出现三大特点：一是微观经济与消费商场回暖，地产职业筑底趋稳；二是购房方面刚性和改善性住所需求居多，租房方面“中等户型”需求上升，客群仍以青年为主；三是保证性租借住所日渐增多，“租购并重”有助于满意群众需求。
与陈述的论述共同，近年来，“租购并重”正在成为住所供应系统的重要特征，也是促进住所消费良性循环的重要途径。
陈述肯定了相寓有关负责人关于租借职业的洞悉，即在“租购并重”的格局下，住所租借职业是保证民生不可或缺的力气，相关企业在盘活供应存量、保证寓居体会方面起到重要效果。
一起，我国住所租借商场也正在向着质量化过渡。
职业的共识在于，长租房是完成租住日子质量化的重要途径，也是普及租住日子方式、落实租售并重国策的重要一环。
由此，陈述指出，长租房商场或迎来高质量展开阶段。从2021 年的“标准展开”到2022 年的“加快展开”再到2023 年的增加长租房建设，长租房日渐成为缓解大城市新市民、青年人寓居问题的重要途径。
在满意租客多样化、质量化租住需求的企业矩阵里，我爱我家旗下相寓现已居于职业领先地位。
数据显示，到2022 年底，相寓在管房源规划到达25.4万套，均匀出房天数9.4天，均匀出租率94.1%，为租住集体供应多样化产品与服务。
陈述清晰表示，长租公寓一方面满意了租住方对租房安全、质量及差异化服务等方面的个性化需求，对追求高质量日子、高功率入住的年轻人具备吸引力；另一方面，针对改变的消费习气及日子理念，相寓等长租公寓面向业主和租客定制了多种委托、装修、租住、家政服务和家居产品，推出多个产品系统，在整租、合租、质量公寓、蓝领公寓不同途径布局，长租项目的良性展开愈加可期。
消费体会数字化、智能化，数字化才能成重中之重
数字化狂飙突进，在方方面面改变了人们的日子。寓居工业也不例外，数字化有力推进了商场进入以服务体会为主导的高质量增加阶段。
为习气改变，住所的买卖服务与租借运营需求更习气顾客需求特点，并进行相应的商业形式、运营形式变革。
陈述精准指出，线上消费形式已融入日常日子，很多顾客的消费习气逐步从线下实体转移到线上渠道，这也推进房地产生意企业展开完善线上服务形式，减少买卖两边的时刻及出行本钱，进步顾客购房体会和功率。
近几年，VR线上看房为顾客极大地供应了便当，减少了顾客的时刻和精力本钱。
陈述剖析以为，布局VR看房是寓居服务职业同频共振的战略性举措，其间，我爱我家取得了出色的成果。数据显示，到2022年底，我爱我家VR房源累计拍摄量达154万套。现在，我爱我家的VR看房功率完成了新打破，顾客可以在线体会不同风格的装修效果，愈加高效地辅助购房决议计划，进一步进步了生意人作业功率和用户找房体会。
线上买卖的安全性也是顾客关注的问题，各家企业为此做出了许多探究。比如在房产买卖环节，我爱我家完成了房源委托书自动识别录入、买卖风控的智能化审核等，不只进步了买卖功率，也加强了对危险的精准操控。
作为职业的先行者，我爱我家对数字化转型的见地颇具代表性，很大程度上提醒了寓居服务职业进行数字化转型的战略方向。
我爱我家集团董事长、总裁谢勇即屡次阐明，我爱我家活跃推进数字技术和房地产生意职业交融展开，把握数字化、网络化、智能化方向，利用数字化对传统房地产生意进行全方位、全链条的改造，进步全要素生产率，发挥数字技术对房地产生意全链路的放大、叠加、倍增效果，增强工业链关键环节竞争力，加快产品和服务迭代。
落到具体实践上，寓居服务职业的数字化不只在于硬件设施，更在于对人才的赋能，其间，我爱我家的举措亦值得学习。
据了解，我爱我家人才培养系统已形成根据员工职业展开的数字化产品——繁星渠道，可以依托繁星系统展开全面训练、上线积分系统引导生意人正向行为，推进整个企业的数字化人才培养机制进入敏捷的良性循环。
现在，快人一步的我爱我家，其数字化战略现已进入了房产大模型年代——5月15日，我爱我家与国内领先的人工智能公司第四范式协作，将建立23年以来，经过时刻沉淀的知识库、运营规矩、沟通技巧等高质量的数据与自主学习的决议计划大脑相结合，打造业界首个具有超预期语义理解才能的房产生意大模型。
该模型环绕生意人挑选、训练、作业等许多场景，经过我爱我家的海量数据对大模型进行饱和训练，并有真实的闭环场景和用户反应，可以取得更多垂直数据，使得房产生意大模型推理才能以更低的本钱出现，有望完成在生意人职业周期的全程赋能。
社区功用舒适化、便当化，“最终一公里”藏着决胜局
新年代人们关于寓居需求的内涵和边界正在产生深入改变，不只是要处理住的问题，还在怎么进步日子质量上不断探究。陈述以为，现在寓居消费商场质量不只取决于房子本身，也取决于配套设施、物业服务、邻里关系。
作为与居民住所、社区联系严密的房地产寓居服务企业，也逐步开始从便民服务、社区共建、社区公益等方面探究为社区居民供应更多服务。
以我爱我家为例，继续对各项便民服务措施进行晋级，推出了门店的暖心驿站，组建了自愿服务队，打造以针对青少年与老年人的科普园地、房地产普法基地等。让便民服务愈加贴近日子，更有活力。
全体来看，我爱我家经过活跃参与社区共建共治，拓宽便民服务场景，探究线下门店社区化的路径，正在把门店变成为居民供应线上线下一体化服务形式的日子交互场所。
职业观念以为，社区是兵家必争的“最终一公里”，社区联结着最广大的消费集体，也隐含着更多的商业机会，深耕社区，打通社区，也能为未来更多商业形式奠定最好的消费根底。
而从更高的视角来看，关于社区服务的投入，其实折射了寓居服务企业的理念升维，从对买卖的关注，到对服务的关注，是服务理念的胜出，也是职业生态的进化。
值得全职业参考的是，我爱我家将自身底色定位为“温暖、真挚、真实、以人为本、重视陪伴与服务、供应个性化处理方案”，提出了“待客如己”的服务理念，清晰了“住进每一种日子”的品牌主张。
这种理念，正是寓居服务职业所需求的驱动力，也将引领职业未来的变革方向。
长期主义力促良性循环
陈述展望寓居消费商场服务供应远景时指出，未来职业标准将会愈加完善，企业服务将会愈加专业，客群关于宜居的等待也会不断进步。
现在，在政策要求和企业尽力下，标准管理已成职业趋势。业界代表性企业，在进步职业标准方面探究更优形式。
其间，我爱我家对房产生意服务标准的拉升值得重点关注。去年，我爱我家全面推出了服务“诚”诺系统，从顾客关心的信息咨询、服务体会、权益保证三个层面切入，要求生意人“如实说”“提早做”“自动赔”，即要求生意人客观介绍真实房源，恪守价格透明原则，并经过银行存管保证客户资金安全；要求生意人想在先、跑在先、办在先，承诺签前查封、房屋筛查、物业欠费均可先行垫支；为买卖不成的顾客退佣金、为换租顾客退佣、为续租顾客免佣，若生意人核算税费有误，则补偿顾客差额。
经过对比全职业业态，陈述以为，我爱我家引领的服务标准晋级改变了“以被迫化的损失保证”为主的职业惯例。
陈述估计，今后职业标准将进一步完善，伴随数字化的展开，房源的真实性将继续进步，寓居消费各环节的体会也将更优，真实、快捷、标准将成为首要展开方向。
我国寓居消费商场从最初赚取信息差的初级阶段，到供应买卖服务的标准化阶段，再到自动供应个性化服务的立异阶段，正在迈向新的编年。
以我爱我家为代表的寓居服务企业们，多年来从房产买卖中介者，到幸福日子服务者，再到多元日子助力者，从未中止迭代与改造。尤其是我爱我家，秉持长期主义理念，建立23年来，为数百万客户竭诚服务，不只融入了国家经济展开浪潮，更自动融入了城市展开、社区管理和千千万万客户的日子之中。
“高质量将成为供应端优化进步的首要方向。”陈述最终总结指出，环绕顾客愈加等待宜居的需求，寓居服务企业也将进一步把握客群心理，推进服务提质晋级、提质增效，继续进步寓居消费体会，促进寓居工业健康展开。
