理财全力做好理财产品服务保障
在近期新型冠状病毒肺炎疫情的严峻形势下，光大理财全面贯彻落实中央、集团及银行党委要求，迅速部署疫情防控及业务应对工作，建立及时有效、反应迅速的应急预案，加强理财产品服务保障，做好员工关心关爱，强化疫情防控金融支持，全力以赴构建全方位、保安全、高质效的客户服务“防护网”。
一、直面疫情，应急组织运营团队加班响应，保障客户资金安全
在国家假期调整通知下发后，由于月底工作日调整为非工作日，许多运营操作需进行调整或重新处理。为保障理财业务相关系统平稳安全运行，光大理财运营部门在获知假期调整后，第一时间建立应对工作组，沟通联系光大银行、光大理财的近10个相关部门70余名相关工作人员，共同启动影响性分析，迅速形成解决方案。在这关键的几天里，应对工作组与总行科技等部门的电话、语音沟通经常持续到凌晨1点。在工作组的不懈努力下，1月30日23时前，各相关系统工作日及交易数据修改、恢复数据重新跑批等多项工作均成功完成，共涉及4000多个理财及代销产品、共3.4万笔交易、34.7亿元资金。本次应急工作展现了光大理财运营团队过硬的业务素质与团结拼搏的精神风貌，有力地保障了生产系统安全稳定运行，有效助力光大银行驰援疫情防控。
正值春节假期及疫情防控期间，运营工作面临人员短缺及集中办公受限等诸多困难。运营部的张颖同志在困难面前奋勇当先，虽然家中宝宝尚不到2岁，家庭负担较重，张颖同志在春节放假后仅休息了3天，1月27日正月初三就告别假期、重返岗位，全力进行理财系统工作日方案调整工作的处理，把热水、方便面当作日常工作餐，防护口罩已经在耳后勒出几道红印，有时工作甚至持续到夜晚11点之后，进行连续四天高强度的奋战，最终顺利完成理财销售、BTA、新一代财富管理平台三个系统的工作日调整方案制定、公告发布及方案测试实施，以“运营能手”的专业性和“辛勤妈妈”的责任感，为投资者的资金保驾护航。守护客户的资金安全，光大理财一直都在！
二、做好信息披露，保障客户知情权
1月27日，在接到国办关于延长2020年春节假期的通知要求后，光大理财立即响应，组织产品、投资、运营等团队，进行全方位的业务应急预案分析，并立即协调总行运营管理部、零售部、科技部等相关部门，进行反复多轮的沟通商讨，以最大的努力保障客户的权益和产品体验。受假期延长影响，光大理财原定于1月31日进行清算入账的资金均相应顺延至2月3日，原计划于1月31日进行信息披露的产品也将顺延至2月3日进行披露。经过不懈努力与多方沟通，1月29日，光大理财在与银行各相关部门达成一致后的第一时间，将产品开放日及信息披露日的调整安排公告在光大银行官网及APP、光大资管公众号同步发送，并由总行零售部立即下发至各分支行，对相关信息进行及时、准确的披露，迅速消除假期延长带来的客户疑虑，切实保护了广大投资者的知情权及合法权益。
