恒丰银行成都分行多措并重优化账户服务作业
恒丰银行成都分行多措并重优化账户服务作业
近年来，该行坚持实干导向，多措并重，落实“放管服”的作业要求，继续做好优化账户服务作业。
日前，恒丰银行成都天府大路支行刚开门，刘先生就奔到柜台前，手里拿着营业执照焦急询问：“您好，刚注册的公司可以开户吗？我们公司还没装修好，现在又急需开对公账户，你们可以办吗？”
该支行营业室司理详细询问状况后得知，刘先生的公司才开业不久，还没来得及开对公账户，这两天刚刚签了一笔合同，按照合同约定，对方马上就要打钱过来。
于是，该支行营业室司理在充沛了解客户状况后，通过小微企业简易开户流程为其处理事务。支行账户管理岗人员随即一对一开展材料准备作业，当天下午便完成了该对公账户的开立作业，刘先生也顺畅收到打款。与此同时，天府大路支行也组织专职客户司理前往法人所在地开展尽职查询等后续事宜。
事实上，像刘先生的这种“难题”，恒丰银行成都分行已经不是第一次遇到了。
上一年，恒丰银行升级系统，将原来开户所需15种材料整合为6种，全面进步柜面账务处理才能、事务处理效率、风险防控水平，实现智能化开户预定。客户可通过恒丰官网以及移动PAD等电子渠道进行开户预定填单。同时，成都分行还专门制作了开户流程图，以指引客户高效快捷处理开户事务。
作为人行成都分行第一批指定的小微企业简易开户试点银行，恒丰银行成都分行拟定了《恒丰银行成都分行小微企业简易开户服务事务指引》，自试点以来通过小微企业简易开户流程累计开立账户63户。今年，恒丰银行成都分行全面推行落实小微企业简易开户作业，应开尽开，为需求急迫、出具开户材料有限的小微企业提供专人、专柜的服务为其快速处理开户事务。
在不断进步客户体会度方面，恒丰银行成都分行多措并重。一是制作了开户服务明白纸、单位账户服务指南，一致辖内服务标准；二是在营业大厅公示负面清单、三级服务监督电话，畅通账户服务监督咨询投诉通道；三是建立银行账户服务质效查核体系，多维度开展账户服务质效查核，统筹进步前中后台营销、运营、风控、内审等各部门账户服务质效和风险防控水平。
此外，恒丰银行成都分行还开展多样化宣扬。通过制作优化企业开户漫画，以生动有趣的方法加强优化账户服务的宣扬引导；开展“优化账户服务我们在举动”进企入户宣扬活动，将优化账务服务的方针“春风”送入企业；充沛利用该行微信大众号这一宣扬平台，将账务服务作业的开展状况进行宣扬公示，切实承受监督。
据悉，下一步，恒丰银行成都分行将继续以客户为本，进步企业开户效率，改进营商环境，不断进步客户体会和服务质效，以实际举动助力社会经济发展。
