盐城亭湖：让消费更畅通 让群众更放心
盐城亭湖：让消费更畅通 让群众更放心
3月10日上午，盐城市亭湖区市场监管局食品安全监管人员和快检人员来到位于建军东路的雅家乐超市，开展“你点我检、你送我检”抽检活动，快检人员现场指导市民通过微信二维码向阳光抽检系统提交期望“点检”或“送检”的样品，部分市民将购买的菜品送至快检车进行检测，检测结果现场进行反馈。
市民通过微信二维码向阳光抽检系统提交期望“点检”或“送检”的样品
快检人员为市民购买的菜品进行检测
近年来，亭湖区以建设诚信安全放心消费环境、维护公平稳定市场秩序为目标，全面加强消费教育和引导，建立健全消费纠纷处理长效机制，切实提高消费维权保障力度，不断提升人民群众的幸福感、获得感和安全感。
“你好，我想请你们帮我联系一下汽车售后，我的车出现问题，一直联系不上售后。”3月8日，市民孔先生向区消协反映了自己遇到的问题。
据了解，孔先生是在2021年1月买了一辆品牌小汽车，2022年2月初，有朋友告诉孔先生，他所买的这种车型有缺陷，正在被召回维修。孔先生在网上找到了国家市场监督管理总局发布的召回信息，并随即联系了4S店，4S店客服提供了当地售后联系方式，孔先生尝试联系，但一直无人接听。区消费者协会工作人员在接到反映后，立即进行了对接沟通。
“非常感谢你们，前几天4S店已经联系我了。”孔先生说，联系他的售后工作人员留下服务电话，并承诺有问题第一时间可以联系售后工作人员。
近年来，亭湖区消协进一步拓宽消费维权通道，实现了消费维权途径的多元化，消费者可以通过12315、“市长信箱”“市长热线”等平台进行投诉和举报。
执法人员在药店进行检查
今年以来，亭湖区加大对市场中各种侵害消费者权益行为的打击力度，重点开展食品、化妆品、建材等领域专项检查20余次。严格整顿和规范市场秩序，对消费投诉问题突出的企业进行约谈，对过程中发现的侵害消费者权益的重大线索及时调查处理，加大对不法经营者的惩治力度。
“我们在处理消费纠纷过程中，面对违法行为坚持‘稳、准、狠’，坚决零容忍严厉打击违法行为。”亭湖区市场监管局消保科负责人陈放红说。
