南京税务：优服务办实事，打造“为民之窗”
南京税务：优服务办实事，打造“为民之窗”
“买房”是老百姓家的大事，关系千千万万户家庭的幸福和每个老百姓的切身利益。南京市税务局第二税务分局持续强化党的建设对税收工作的政治引领，推动党建与税收业务深度融合，用“党建红”照亮“税务蓝”。在分局房地产交易办税窗口有这样一群税务人员，他们牢固树立“以人民为中心”的发展思想，持续提升税务窗口服务质效，全力打造税收营商环境最佳体验区“南京样本”。
急难愁盼勇担当
办税窗口围绕党史学习教育主题，聚焦纳税人缴费人办税堵点难点，精细服务，畅通渠道，用纳税人缴费人的满意度获得感，检验党史学习教育的实际成效。
“非常感谢税务人员快马加鞭办理我们10多个车位申报业务，让公司避免了一场违约风险！”南京城开千居商业运营管理有限公司顺利办完车位交易过户后，财务毕女士为窗口送上一面锦旗。原来，因经营管理需要，该公司10多个车位急需过户，按正常的价格评估流程申报缴税，公司可能面临违约。窗口核实情况后，当即逐条核对，迅速与第三方评估机构沟通，转达纳税人加快评估的诉求，仅用三个工作日，为该公司办完评估缴税，使其顺利过户。
精业精细重落实
“感谢税务部门，是你们的真情服务，为我们腾出更多的实际和精力进行生产经营，这样好的营商环境为我们公司在市场竞争中更加增添了底气！” 南京裕岱置业有限公司经办人员李承瀚表示。据悉，该公司通过电话咨询窗口办理土地证前的契税缴纳的相关手续和土地出让的相关政策，为推进项目施工的进展，希望能够尽快完成税费缴纳。得知这一情况后，窗口人员对其进行详细的政策辅导，同时一次性告知需要准备的材料并与审批部门积极沟通，为企业提供“一站式”的服务，为企业开工扫除“障碍”。企业拿到完税凭证的当天就办理了土地相关业务，及时拿到了土地权属证书，赶上了项目进度。
由于房地产交易业务复杂，针对自然人群体对税收政策普遍不够了解的现状，分局窗口对外咨询电话，第一时间为纳税人缴费人解疑答惑；值班长现场提供精准办税辅导；“税收宣传员”还通过线上、线下多种渠道，宣传房地产交易政策及服务，确保税收优惠政策精准直达。市民吕女士办理非住宅过户，因遗失原始票证，准备按照无法提供税收票证全额申报缴纳税费，并表示对政策难以理解。窗口人员细心询问具体情况、解释税收政策，并通过历史征管系统帮助查询了上手票证原值。最终，吕女士在税务人员的指引和协调下，向不动产部门申请调取税收票证档案，合理合法享受到了四万多元的税收优惠政策。
用心暖心办实事
“感谢税务人员为纳税人解忧纾困，我们困难职工的问题终于解决了”， 办税窗口收到南京市供销合作总社的一封感谢信。原来该社原直属单位农业生产资料公司下岗职工田同明，因家庭生活比较困难，申请办理房改。由于年代久远，老田所在单位早已改制，企业注销，难以找到资料。窗口税务人员抽丝剥茧帮忙分析改制企业历史情况，多次主动打电话指导收集、填报所需要的资料。收到资料后，窗口即时受理审核审批，合情合理给予了加快处理，让老田能够以最快速度领到了向往已久的不动产证书。
让纳税人少一些奔波，多一些便捷，少一些繁琐，多一些获得感。南京税务部门厚植为民情怀，把党的建设融入税收工作各个方面，以民生温度检验党史学习教育成效，用干部的“辛苦指数”换来群众的“幸福指数”，更大力度优化税收营商环境。
